Általános Szerződési Feltételek

A jelen Általános Szerződési Feltételek a Darlana szolgáltatásainak igénybevételére vonatkoznak. Kérjük, a megrendelés előtt figyelmesen olvasd el.

1. A Szolgáltató adatai

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a következő szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokra vonatkoznak:

2. Az ÁSZF hatálya

2.1. A jelen ÁSZF a Szolgáltató és az Ügyfél között létrejövő valamennyi szolgáltatási szerződésre irányadó, kivéve, ha a felek írásban ettől eltérően állapodnak meg. Egyedi írásbeli megállapodás esetén az egyedi megállapodás rendelkezései az irányadók.

2.2. A Szolgáltató kizárólag vállalkozások, egyéni vállalkozók és egyéb, gazdasági tevékenységük körében eljáró szervezetek részére nyújt szolgáltatást. A megrendeléssel az Ügyfél kijelenti, hogy gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében jár el, és nem minősül fogyasztónak. A szerződésre a fogyasztóvédelmi jogszabályok — ideértve a távollévők között kötött fogyasztói szerződésekre vonatkozó elállási jogot — nem alkalmazandók.

2.3. Az Ügyfél saját általános beszerzési vagy szerződési feltételei nem válnak a szerződés részévé, kivéve, ha azokat a Szolgáltató kifejezetten, írásban elfogadta.

3. A szolgáltatások

3.1. A Szolgáltató Google Ads (PPC) területen az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

• Fiókaudit: a meglévő hirdetési fiók strukturált átvizsgálása és írásbeli javaslatcsomag.
• PPC mentorálás: élő, egyéni oktatási alkalmak, alkalmanként személyre szabott írásbeli összefoglalóval és opcionális gyakorlófeladattal.
• PPC tanácsadás: eseti, alkalmankénti szakmai konzultáció.
• Hirdetéskezelés: a hirdetési fiók folyamatos, havi díjas kezelése.

3.2. Az egyes szolgáltatások pontos tartalmát, terjedelmét és ütemezését az elfogadott ajánlat vagy egyedi megállapodás rögzíti. A weboldalon szereplő leírások tájékoztató jellegűek.

3.3. Eredmény kizárása. A Szolgáltató a szolgáltatásokat a szakmai gondosság szabályai szerint, gondossági kötelemként nyújtja. A Szolgáltató kifejezetten nem vállal garanciát semmilyen konkrét üzleti eredményre, így különösen nem garantál meghatározott hirdetési pozíciót, megjelenésszámot, kattintásszámot, kattintási költséget, konverziószámot, konverziós arányt, ROAS-t, árbevételt vagy nyereséget. A hirdetési teljesítményt olyan tényezők is befolyásolják, amelyek a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül esnek (piaci verseny, szezonalitás, a hirdetési platformok algoritmus- és szabályzatváltozásai, az Ügyfél weboldalának és ajánlatának minősége, árazása, készlete és kiszolgálási képessége).

4. A szerződés létrejötte

4.1. A weboldalon feltüntetett árak és szolgáltatásleírások nem minősülnek kötelező erejű ajánlattételnek, hanem ajánlattételre való felhívásnak.

4.2. A szerződés akkor jön létre, amikor az Ügyfél a Szolgáltató írásbeli ajánlatát írásban elfogadja, vagy amikor a Szolgáltató az Ügyfél megrendelését írásban visszaigazolja. Az e-mailben tett nyilatkozat írásbelinek minősül.

4.3. A Szolgáltató írásbeli ajánlata — eltérő rendelkezés hiányában — a kiállítástól számított 30 napig érvényes.

4.4. A Szolgáltató jogosult megrendelést indokolás nélkül visszautasítani, különösen kapacitáshiány, összeférhetetlenség (versenytárs ügyfél azonos piacon), vagy a 6.4. pont szerinti tartalmi korlátozás esetén.

5. Díjak, számlázás és fizetés

5.1. A díjak az elfogadott ajánlatban meghatározott pénznemben (jellemzően SEK, EUR vagy HUF) értendők, és nettó összegek, azaz nem tartalmazzák a hozzáadottérték-adót.

5.2. Hozzáadottérték-adó. A Szolgáltató Svédországban nyilvántartásba vett adóalany, és az alábbiak szerint jár el:

• Svédországban letelepedett Ügyfél esetén 25% svéd moms kerül felszámításra.
• Más EU-tagállamban letelepedett, érvényes közösségi adószámmal rendelkező Ügyfél esetén a szolgáltatás teljesítési helye az Ügyfél letelepedésének helye, és az adót fordított adózás keretében az Ügyfél fizeti meg (a HÉA-irányelv 44. és 196. cikke; svéd megnevezéssel: omvänd betalningsskyldighet). A számla ennek megfelelő hivatkozást tartalmaz.
• EU-n kívül letelepedett Ügyfél esetén svéd moms nem kerül felszámításra.

5.3. Az Ügyfél köteles érvényes, a VIES rendszerben ellenőrizhető közösségi adószámot megadni, és annak megszűnéséről vagy változásáról a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni. Érvényes adószám hiányában a Szolgáltató jogosult a svéd momsot felszámítani. Ha utóbb kiderül, hogy a fordított adózás alkalmazása az Ügyfél által megadott hibás vagy elavult adat miatt volt jogszerűtlen, az ebből eredő adó- és bírságterhet az Ügyfél viseli.

5.4. Fizetési határidő a számla keltétől számított 10 nap, kivéve, ha az ajánlat ettől eltérően rendelkezik. A hirdetéskezelési díj a következő hónap elején esedékes.

5.5. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a svéd kamattörvény (räntelagen 1975:635) szerinti késedelmi kamatra jogosult, amelynek mértéke a svéd jegybanki referenciakamat (referensränta) nyolc százalékponttal növelt összege. A Szolgáltató ezen felül a behajtási költségekről szóló svéd jogszabály alapján 450 SEK összegű késedelmi átalánykártérítésre (förseningsersättning), valamint az esetleges további behajtási költségek megtérítésére jogosult.

5.6. 10 napot meghaladó fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtását előzetes írásbeli értesítést követően felfüggeszteni mindaddig, amíg a teljes tartozás kiegyenlítésre nem kerül. A felfüggesztés időtartama alatt a folyamatos szolgáltatás díja továbbra is esedékes.

5.7. Hirdetési médiaköltség. A szolgáltatási díj nem tartalmazza a hirdetési platformoknak (Google, Microsoft és egyéb szolgáltatók) fizetendő médiaköltséget. A hirdetési költségkeretet az Ügyfél közvetlenül, saját fizetési eszközével, saját nevére szóló fiókból fizeti meg a platform felé. A Szolgáltató a médiaköltséget nem előlegezi meg, és annak megfizetéséért nem vállal felelősséget.

5.8. A díjak évente egy alkalommal, 30 napos előzetes írásbeli értesítéssel módosíthatók. Az Ügyfél a módosítás hatálybalépéséig jogosult a szerződést a 12. pont szerint felmondani.

6. Az Ügyfél kötelezettségei

6.1. Az Ügyfél köteles a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges hozzáféréseket és információkat időben, hiánytalanul biztosítani, így különösen: a Google Ads fiókhoz való hozzáférést vagy annak összekapcsolását a Szolgáltató kezelői (MCC) fiókjával, a webanalitikai és mérőeszköz fiókokhoz való hozzáférést, valamint — szükség esetén — a weboldal szerkesztési lehetőségét vagy a fejlesztővel való kapcsolatot.

6.2. Az Ügyfél felel az általa átadott adatok, tartalmak és információk pontosságáért, teljességéért és jogszerűségéért.

6.3. Az Ügyfél köteles a jóváhagyást igénylő kérdésekben ésszerű határidőn, de legkésőbb 5 munkanapon belül visszajelezni. Az Ügyfél késedelméből eredő teljesítési csúszásért a Szolgáltató nem felel, és az ilyen késedelem nem érinti a díjfizetési kötelezettséget.

6.4. Az Ügyfél felel azért, hogy a hirdetett termék, szolgáltatás és a céloldal megfeleljen a hatályos jogszabályoknak, valamint a hirdetési platformok mindenkori szabályzatainak (különösen a Google Ads irányelveinek). A Szolgáltató jogosult megtagadni olyan tartalom hirdetését, amely jogszabályba, platformszabályzatba vagy a Szolgáltató üzleti etikai elveibe ütközik.

6.5. Az Ügyfél felel a saját weboldalának jogi megfelelőségéért, ideértve az adatvédelmi tájékoztatót, a süti-hozzájárulás kezelését és a kötelező tájékoztatásokat.

7. Fiókhozzáférés és fióktulajdon

7.1. A hirdetési fiók az Ügyfél tulajdona, amennyiben az az Ügyfél nevén jött létre. A Szolgáltató kezelői hozzáférést kap, nem tulajdonjogot.

7.2. Amennyiben a Szolgáltató az Ügyfél megbízásából új hirdetési fiókot hoz létre, a fiók a szerződés megszűnésekor — feltéve, hogy az Ügyfél valamennyi esedékes díjat megfizette — díjmentesen az Ügyfél rendelkezésére bocsátásra kerül.

7.3. A szerződés megszűnését követő 5 munkanapon belül a Szolgáltató lemond a hirdetési és analitikai fiókokhoz kapott hozzáféréseiről, illetve megszünteti a kezelői fiókkal való összekapcsolást.

8. Szellemi tulajdon

8.1. A szolgáltatás keretében kifejezetten az Ügyfél számára készített eredménytermékek — így az auditriport, a hirdetésszövegek, a kampánystruktúrák, a kulcsszólisták és az egyedi javaslatok — felhasználási joga a teljes díj megfizetésével korlátlan időre és területileg korlátozás nélkül átszáll az Ügyfélre.

8.2. A Szolgáltató módszertana, sablonjai, ellenőrzőlistái, oktatási anyagai, belső eszközei és általános know-how-ja a Szolgáltató szellemi tulajdona marad. Az Ügyfél ezekre nem szerez tulajdonjogot; az oktatási anyagokat kizárólag saját belső célra használhatja fel, azokat nem értékesítheti, nem teszi közzé és harmadik személynek nem adja tovább.

8.3. A Szolgáltató jogosult az elvégzett munkát anonimizált formában (az Ügyfél megnevezése nélkül) referenciaként, esettanulmányban vagy oktatási célra bemutatni. Az Ügyfél nevének vagy logójának referenciaként való feltüntetéséhez az Ügyfél előzetes írásbeli hozzájárulása szükséges.

9. Titoktartás

9.1. A felek kötelesek bizalmasan kezelni minden olyan, a másik féltől kapott üzleti információt, amely nem nyilvános, így különösen a hirdetési teljesítményadatokat, árréseket, üzleti terveket, ügyféllistákat és árazási információkat.

9.2. A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnését követő 2 évig fennmarad. Nem terjed ki a titoktartás a nyilvánosan hozzáférhető információkra, valamint a jogszabály vagy hatósági határozat alapján kötelezően közlendő adatokra.

10. Felelősség és felelősségkorlátozás

10.1. A Szolgáltató a szolgáltatást a szakmában elvárható gondossággal nyújtja.

10.2. A Szolgáltató nem felel semmilyen közvetett vagy következményi kárért, így különösen az elmaradt haszonért, elmaradt árbevételért, elmaradt megtakarításért, üzleti lehetőség elvesztéséért, adatvesztésért vagy jó hírnév sérelméért.

10.3. A Szolgáltató szerződéses és szerződésen kívüli összesített felelőssége bármely naptári évben nem haladhatja meg az Ügyfél által a kárt megalapozó eseményt megelőző öt hónapban a szerződés alapján ténylegesen megfizetett szolgáltatási díj összegét. A hirdetési médiaköltség e korlát számításánál nem vehető figyelembe.

10.4. A Szolgáltató nem felel a hirdetési, analitikai és egyéb harmadik fél által üzemeltetett platformok döntéseiért, működéséért vagy azok változásaiért, így különösen a fiók felfüggesztéséért vagy megszüntetéséért, hirdetések elutasításáért, szabályzat- vagy algoritmusváltozásokért, adatvesztésért, mérési pontatlanságokért, szolgáltatáskimaradásért vagy árváltozásokért.

10.5. A Szolgáltató nem felel az Ügyfél által megadott hibás, hiányos vagy elavult adatokból, illetve az Ügyfél saját vagy harmadik fél által végzett módosításaiból eredő károkért.

10.6. Kárigényt az Ügyfél a kár felfedezésétől számított 2 hónapon belül, de legkésőbb a kárt okozó teljesítéstől számított 12 hónapon belül köteles írásban bejelenteni, ellenkező esetben igényét elveszíti.

10.7. A jelen pontban foglalt felelősségkorlátozások nem alkalmazandók a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal (uppsåt eller grov vårdslöshet) okozott károkra, valamint azokra az esetekre, amelyekre nézve a felelősség kizárását a kógens jogszabály tiltja.

11. Vis maior

A Szolgáltató mentesül a teljesítés elmaradásáért, ha azt olyan, ellenőrzési körén kívül eső körülmény okozta, amelyet a szerződéskötéskor ésszerűen nem láthatott előre és amelynek következményeit nem háríthatta el (így különösen: természeti katasztrófa, háború, terrorcselekmény, járvány, hatósági intézkedés, sztrájk, tartós áram- vagy internetkimaradás, kibertámadás, a hirdetési platformok tartós üzemzavara). A Szolgáltató köteles az Ügyfelet a körülményről haladéktalanul értesíteni. Ha a vis maior helyzet 30 napot meghaladóan fennáll, bármelyik fél jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani.

12. A szerződés időtartama és megszűnése

12.1. Hirdetéskezelés. A szerződés — eltérő megállapodás hiányában — határozatlan időre jön létre. Bármelyik fél jogosult azt írásban, 30 napos felmondási idővel, a hónap végére felmondani. A felmondási idő alatt esedékes díj megfizetendő.

12.2. Fiókaudit. A szerződés a riport átadásával teljesül. Az audit megkezdését követően a díj nem visszatéríthető.

12.3. Mentorálás és tanácsadás. A szolgáltatás alkalmanként vagy előre megvásárolt alkalomcsomag formájában vehető igénybe. Az előre kifizetett, fel nem használt alkalmak a vásárlástól számított 12 hónapon belül használhatók fel, ezt követően elévülnek. Az előre megfizetett díj nem visszatéríthető, kivéve, ha a szolgáltatás nyújtása a Szolgáltatónak felróható okból hiúsul meg.

12.4. Időpontlemondás. Egyeztetett időpont a kezdés előtt legkésőbb 24 órával mondható le vagy helyezhető át díjmentesen. Ennél későbbi lemondás, illetve meg nem jelenés esetén az alkalom felhasználtnak minősül és a díj felszámítható.

12.5. Azonnali hatályú felmondás. Bármelyik fél jogosult a szerződést azonnali hatállyal, írásban felmondani, ha a másik fél súlyos szerződésszegést követ el és azt írásbeli felszólítás ellenére 10 napon belül nem orvosolja, vagy ha a másik fél fizetésképtelenné válik, illetve ellene felszámolási vagy csődeljárás indul.

12.6. A szerződés megszűnése nem érinti a már esedékessé vált fizetési kötelezettségeket, valamint a titoktartásra, szellemi tulajdonra, felelősségkorlátozásra és irányadó jogra vonatkozó rendelkezéseket.

13. Adatvédelem

13.1. A Szolgáltató a személyes adatokat a weboldalon elérhető Adatvédelmi tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli.

13.2. Amennyiben a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtása során az Ügyfél adatkezelői minőségében kezelt személyes adatokat dolgoz fel (például a hirdetési fiókban tárolt közönséglisták, ügyféllisták vagy konverziós adatok révén), a felek a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozói megállapodást kötnek. Ennek hiányában a Szolgáltató kizárólag az Ügyfél dokumentált utasításai alapján jár el.

14. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosításról a folyamatos szolgáltatást igénybe vevő Ügyfeleket a hatálybalépést megelőzően legalább 30 nappal írásban (e-mailben) értesíti. Ha az Ügyfél a módosítást nem fogadja el, jogosult a szerződést a módosítás hatálybalépésének napjára felmondani. A már létrejött, egyszeri szolgáltatásra vonatkozó szerződésekre a megrendeléskor hatályos ÁSZF irányadó.

15. Irányadó jog és jogviták

15.1. A jelen ÁSZF-re és a felek közötti szerződésre a svéd jog irányadó, a nemzetközi magánjogi kollíziós szabályok, valamint az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló bécsi egyezmény (CISG) alkalmazásának kizárásával.

15.2. A felek a szerződésből eredő jogvitákat elsődlegesen tárgyalásos úton kísérlik meg rendezni. Ennek eredménytelensége esetén a jogvita elbírálására kizárólagosan a Malmői Városi Bíróság (Malmö tingsrätt) jogosult, elsőfokú bíróságként.

15.3. A követelések elévülésére a svéd elévülési törvény (preskriptionslagen 1981:130) rendelkezései irányadók.

16. Egyéb rendelkezések

16.1. Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan érvényes rendelkezés lép, amely az eredeti gazdasági célhoz a legközelebb áll.

16.2. Az Ügyfél a szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem ruházhatja át.

16.3. A Szolgáltató jogosult alvállalkozót igénybe venni; az alvállalkozó teljesítéséért úgy felel, mintha saját maga járt volna el.

16.4. A felek közötti kommunikáció hivatalos csatornája az e-mail. A hello@darlana.co e-mail címre küldött értesítés a küldést követő munkanapon kézbesítettnek minősül.

16.5. A jelen ÁSZF magyar és angol nyelven készült. A két változat közötti eltérés esetén a magyar nyelvű változat az irányadó.